Sipariş İptali

  • Siparişiniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal edilebilir.

  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, yalnızca iade prosedürü uygulanabilir.

İade Koşulları

  • Gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış, bozulmuş veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

  • Ambalajı açılmamış, bozulmamış ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

  • İade talebi için bize telefon (0533 706 98 81) veya e-posta (balkasigi81@gmail.com) yoluyla ulaşabilirsiniz.

İade Süreci

  • İade onayı sonrası, ürünü orijinal fatura ve ambalajıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekir.

  • Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

Kargo Ücreti İadesi

  • İade işlemlerinde, ürünün kusurlu olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

  • Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti iade edilmez.